Anne Klatt
Koordinatorin, Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement
Unter Qualitätsmanagement verstehen wir alle Tätigkeiten, die die Qualität der Leistungserbringung sowie die Zufriedenheit der Patienten, Mitarbeiter und Kunden in den Mittelpunkt stellen.
Kontakt
Allgemeine Aufgaben des Qualitätsmanagements sind neben einer Verbesserung von Abläufen, Standardisierungen, Qualitätssicherung und Qualitätsverbesserungen, die Erstellung des Qualitätsberichtes und die Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems.
Qualitätsmanagement bedarf nach unserer Auffassung immer einer wertorientierten Begründung, die in unserem Leitbild der Immanuel Albertinen Diakonie Ausdruck findet. Diese wertorientierte Begründung ist Ausgangspunkt aller konkreten Zielformulierungen und nachfolgenden strategischen und operativen Entscheidungen unserer Einrichtung.
Wir wollen Qualität messbar und somit greifbar machen.
Im Immanuel Krankenhaus Berlin werden dafür eine Vielzahl von Instrumenten eingesetzt, unter anderem ...
- ... messen wir regelmäßig die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten
- ... erfassen wir Fehler, um aus ihnen zu lernen (CIRSmedical)
- ... und lassen wir unser Qualitätsmanagementsystem durch externe Experten prüfen.
Diese Ergebnisse werden nach genauer Analyse genutzt, um unsere Leistungen sowie auch die Patientensicherheit noch weiter zu verbessern.
Darüber hinaus vergleichen wir systematisch unsere Ergebnisse mit anderen Einrichtungen.
Projekte
In den letzten Jahren wurde eine Vielzahl von Projekten und Aktivitäten im Rahmen des Qualitätsmanagements und der Leitbildumsetzung durchgeführt. Als Beispiele können folgende genannt werden:
- Durchführung regelmäßiger Patienten- und Mitarbeiterbefragungen
- Teilnahme am bundesweiten OBRA/KOBRA (2012)-Projekt in der Akut-Rheumatologie mit weiteren 12 Akut-Kliniken für Rheumatologie (OBRA = Outcome Benchmarking in der rheumatologischen Akutversorgung = Vergleich der Ergebnisqualität der beteiligten Kliniken; KOBRA = Kontinuierliches Qutcome Benchmarking ist die Fortsetzung des OBRA-Projektes),
Qualitätsberichte
Das kosten- und werbefreie Internetportal "Weisse Liste" bietet Patientinnen und Patienten umfassende Informationen für die Wahl eines Krankenhauses, einer Praxis oder Pflegeeinrichtung. Das Portal ist ein gemeinsames Projekt der Bertelsmann Stiftung und der Dachverbände der größten Patienten- und Verbraucherorganisationen. Schirmherr ist der Beauftragte der Bundesregierung für die Belange der Patientinnen und Patienten sowie Bevollmächtigter für Pflege.
Aktuelle Referenzberichte zu den Qualitätsberichten 2023
Ihre Ansprechpersonen
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Carolin Leuchtenberg
Koordinatorin, Qualitätsmanagement
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Thomas Fricke
Koordinator, Qualitätsmanagement, Immanuel Krankenhaus Berlin
Assistent der Pflegedirektion, Pflegedienst, Immanuel Krankenhaus Berlin
Ausgezeichnet, zertifiziert und vernetzt
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Dr. med. Michael Berndsen wurde von Clarcert und der deutschen Gesellschaft für Handchirurgie als Experte der Handchirurgie (DHG) zertifiziert.
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Der Bereich Osteologie und Stoffwechselerkrankungen ist seit 2008 zertifiziertes Klinisches osteologisches Schwerpunktzentrum DVO.
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Das Immanuel Krankenhaus Berlin ist akademisches Lehrkrankenhaus der Charité-Universitätsmedizin Berlin.
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Die Abteilung Orthopädie: Obere Extremität, Hand- und Mikrochirurgie des Immanuel Krankenhaus Berlin ist mit dem Focus-Siegel TOP-Mediziner 2026 für Handchirurgie ausgezeichnet.
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Die Abteilung Orthopädie: Obere Extremität, Hand- und Mikrochirurgie des Immanuel Krankenhaus Berlin ist mit dem Focus-Siegel TOP-Mediziner 2026 für Schulterchirurgie ausgezeichnet.
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Die Abteilung Orthopädie: Obere Extremität, Hand- und Mikrochirurgie des Immanuel Krankenhaus Berlin ist mit dem Focus-Siegel TOP-Mediziner 2026 für Ellenbogenchirurgie ausgezeichnet.
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Die Abteilung Orthopädie: Untere Extremität, Endoprothetik, Fuß- und Wirbelsäulenchirurgie des Immanuel Krankenhaus Berlin ist mit dem Focus-Siegel TOP-Mediziner 2026 für Fußchirurgie ausgezeichnet.
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Das Immanuel Krankenhaus Berlin ist mit FOCUS-Siegel „TOP Regionales Krankenhaus 2026 – Berlin“ ausgezeichnet.
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Die Abteilung Orthopädie: Untere Extremität, Endoprothetik, Fuß- und Wirbelsäulenchirurgie des Immanuel Krankenhaus Berlin ist mit dem FOCUS-Siegel „TOP Nationale Fachklinik 2026 – Fußchirurgie“ ausgezeichnet.
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